Question 1

客製化產品的最低訂購量（MOQ）是多少？

Accepted Answer

我們的最低訂購量會根據產品類型而有所不同。一般而言，行動電源、隨身碟等產品的 MOQ 約為 100-500 件，具體數量請聯繫我們的業務團隊確認。

Question 2

設計檔案需要提供什麼格式？

Accepted Answer

我們接受 AI、SVG、PDF、PSD 等向量格式檔案，解析度建議至少 300dpi。如果您沒有設計檔案，我們的專業設計團隊也可以協助您完成設計。

Question 3

客製化 LOGO 有哪些印刷方式？

Accepted Answer

我們提供多種印刷方式，包含雷射雕刻、絲網印刷、熱轉印、UV 印刷等。不同的產品材質與 LOGO 設計會建議使用不同的印刷方式，我們會根據您的需求提供最適合的建議。

Question 4

產品的材質有哪些選擇？

Accepted Answer

我們提供多種材質選擇，包含鋁合金、ABS 塑膠、矽膠、皮革等。每種材質都有其特色與適用場景，我們會根據您的預算與需求推薦最合適的材質。

Question 5

行動電源的電池容量有哪些規格？

Accepted Answer

我們提供 5000mAh 至 20000mAh 等多種容量選擇。所有產品均符合國際航空運輸協會（IATA）規範，可安全攜帶上飛機。

Question 6

藍牙音響支援哪些藍牙版本？

Accepted Answer

我們的藍牙音響產品支援藍牙 5.0 以上版本，提供穩定的連接品質與更長的續航時間。部分高階產品更支援 TWS 雙聲道串聯功能。

Question 7

從下單到交貨需要多久時間？

Accepted Answer

一般而言，確認設計稿後的生產時間約為 15-30 個工作天，實際時間會依訂單數量與產品複雜度而定。如有急單需求，請提前告知我們會盡力配合。

Question 8

是否提供樣品確認服務？

Accepted Answer

是的，我們會在正式量產前提供實體樣品供您確認。樣品製作時間約 5-7 個工作天，確認無誤後才會進入大量生產階段。

Question 9

產品是否有品質保固？

Accepted Answer

所有產品均提供品質保固服務，保固期限依產品類型而定，一般為 6-12 個月。我們承諾所有產品都經過嚴格的品質檢測。

Question 10

是否提供香港本地配送服務？

Accepted Answer

是的，我們提供香港本地免費配送服務。對於大量訂單，我們也可以協助安排分批配送至不同地點。

Question 11

海外客戶如何下單？

Accepted Answer

我們歡迎海外客戶下單，可透過 WhatsApp 或 Email 聯繫我們。我們會協助處理國際運輸與清關事宜，確保產品安全送達。

Question 12

產品是否符合安全認證標準？

Accepted Answer

是的，我們的產品均通過 CE、FCC、RoHS 等國際安全認證。電池類產品更符合 UN38.3 運輸安全測試標準。

Question 13

可以只訂購包裝盒嗎？

Accepted Answer

可以的，我們提供客製化包裝盒設計與製作服務。無論是產品包裝或禮品盒，都可以根據您的需求進行設計。

Question 14

是否提供產品攝影服務？

Accepted Answer

是的，我們可以提供專業的產品攝影服務，協助您拍攝高品質的產品照片用於行銷推廣。

Question 15

大量訂購是否有價格優惠？

Accepted Answer

是的，訂購數量越多，單價越優惠。我們會根據您的訂購量提供最具競爭力的報價，歡迎聯繫我們洽談。

Question 16

是否接受小量試單？

Accepted Answer

我們理解企業在初次合作時需要測試產品品質，因此也接受小量試單。具體數量與價格請與我們的業務團隊聯繫。

Question 17

付款方式有哪些？

Accepted Answer

我們接受銀行轉帳、支票等多種付款方式。首次合作通常需要預付訂金，後續合作可協商月結等付款條件。

Question 18

如何獲取產品報價？

Accepted Answer

您可以透過 WhatsApp（+852 70498327）或 Email（service@ethergifts.com.hk）聯繫我們，提供產品需求、數量與設計需求，我們會在 24 小時內回覆詳細報價。

常見問題

常見問題與解答